あかしあ訪問介護ステーション
業務継続計画(BCP) 大規模地震編
大規模地震発生時に、ヘルパーのあなた自身と利用者さまを守るために
この計画は、大規模な地震が発生した際に、私たちが落ち着いて、安全に、そして確実に業務を続けるためのガイドです。
BCP（業務継続計画）とは？
BCPは、災害などの緊急事態でも、訪問介護という重要なサービスを止めない、または中断してもすぐに再開するための計画です。従来の「防災計画」が主に安全確保を目的とするのに対し、BCPはそれに加えて「サービスの継続」を強く意識します。
| 項目 | 防災計画 | 業務継続計画 (BCP) |
|---|---|---|
| 主な目的 | 身体・生命の安全確保、物的被害の軽減 | 安全確保に加え、重要業務の継続・早期復旧 |
| 焦点 | 避難行動 | 避難後のサービス提供方法 |
平常時の備え：いざという時のために今できること
災害はいつ起こるかわかりません。日頃からの準備が、利用者と私たち自身の未来を守ります。ここでは、事業所全体で取り組むべきこと、そしてヘルパー一人ひとりが準備すべきことを確認します。
① 安全な環境づくり
事務所や利用者宅の危険を減らします。
- 事務所の棚やPCを固定する
- 窓ガラスに飛散防止フィルムを貼る
- 利用者宅の家具固定を促す
- 避難経路を常に確保する
② ライフライン対策
電気・ガス・水道が止まっても大丈夫なように。
- ポータブル電源や乾電池の確保
- カセットコンロとボンベの備蓄
- 飲料水・生活用水の確保（最低3日分）
- 複数の通信手段（SNS、衛星電話等）の検討
③ 備蓄品の確認
「最低3日分」を目安に、事業所と個人で準備。
ライフライン停止の想定
大規模地震後、インフラがどのくらいの期間停止するかを視覚的に把握し、対策を考えましょう。
緊急時の対応：地震発生！どう動く？
パニックにならず、手順に沿って行動することが重要です。あなたの状況に合わせた行動を確認してください。
まずは身の安全！その後の行動フロー
地震発生！
まず低く、頭を守り、動かない
揺れがおさまったら
①自分と利用者の安全確認 ②火の元の確認
事業所へ連絡
安否と状況を報告（電話、SNS等）
業務継続の判断
事業所の指示と現場の状況で判断
どの業務を優先する？
限られた人員と資源の中で、命に関わるサービスを最優先します。事業所からの指示と現場の状況を合わせて判断しましょう。
最優先業務 (生命維持)
安否確認、水分・栄養補給、排泄介助、服薬管理など
優先業務
食事介助、清拭、体位変換など
通常業務
状況が落ち着き、安全が確認されてから再開を検討
復旧に向けて：日常を取り戻すために
緊急対応が落ち着いたら、一日も早いサービス再開と日常への復帰を目指します。
被害状況の確認と報告
事業所、職員、そして利用者一人ひとりの被害状況を正確に把握し、記録します。
- 事業所の建物・設備の被害を写真で記録
- 利用者宅の状況をヒアリング
- 必要な修繕や手配について業者へ連絡
- 行政への報告
職員の心のケア
災害対応は心身ともに大きな負担がかかります。一人で抱え込まず、仲間と支え合いましょう。
- 定期的なミーティングで情報と不安を共有
- 十分な休息と交代制の徹底
- 必要であれば専門家によるカウンセリング
- お互いの頑張りを認め合う
連携と資料：一人で悩まないための情報
災害時は地域との連携が不可欠です。緊急時に役立つ連絡先や情報をまとめています。